Onlinebewertungen vor dem Kauf einschätzen

Beginnen Sie mit der tatsächlich angebotenen Variante

Auf einer Produktseite können Bewertungen für mehrere Größen, Farben, Materialien oder Generationen zusammengefasst sein. Bevor Sie Sterne zählen, prüfen Sie, ob die Bewertung genau die Option im aktuellen Angebot beschreibt. Eine Beschwerde über eine frühere Version kann zwar immer noch eine zu stellende Frage sein, kann aber nicht die Spezifikation eines überarbeiteten Artikels klären.

Notieren Sie die ausgewählte Option, den Verkäufer, das aufgeführte Material und das Datum des Angebots. Vergleichen Sie diese Angaben mit der Rezension. Wenn der Prüfer keine Variante identifiziert, markieren Sie den Zusammenhang als unsicher. Die Produktkarte hilft Ihnen bei der Suche nach einem Kandidaten. Es handelt sich nicht um eine Live-Bestätigung, dass eine ältere Bewertung auf das heutige Angebot zutrifft.

Den genauen Ablauf finden Sie in Taobao-, 1688- und Weidian-Links bei UIDBuy verwenden.

Vergleichen Sie Quellen und Veröffentlichungsdaten

Die US Federal Trade Commission empfiehlt, verschiedene Quellen zu konsultieren, einschließlich unabhängiger Expertenbewertungen, sofern verfügbar. Suchen Sie über die eigene Seite des Verkäufers hinaus. Vergleichen Sie aktuelle Kommentare mit älteren, insbesondere wenn sich ein Produkt oder ein Verkäufer geändert hat. Eine plötzliche Häufung von Bewertungen über einen kurzen Zeitraum kann ein Warnsignal sein, ist aber kein Beweis dafür, dass die Kommentare gefälscht sind.

Suchen Sie nach dem Verlauf des Rezensenten, wenn eine Plattform ihn sichtbar macht. Ein Konto mit einer Bewertung bietet weniger Kontext als eine Historie mit verschiedenen, spezifischen Bewertungen. Achten Sie auch auf Etiketten, die auf Gratisartikel, Rabatte oder andere Anreize hinweisen. Eine Bewertung mit Anreizen kann immer noch nützliche Details enthalten, aber wenn Sie den Anreiz kennen, können Sie ihn besser abwägen.

Achten Sie auf konkrete Beobachtungen statt nur auf Sterne

Lesen Sie einige hohe, mittlere und niedrige Bewertungen. Konkrete Details sind hilfreicher als „perfekt“ oder „schrecklich“: etwa eine nach dem Waschen gelöste Naht, ein vom Angebot abweichendes Maß, beschädigte Verpackung oder eine Lieferverzögerung. Trennen Sie Produktprobleme von Problemen mit Verkäufer oder Versanddienstleister.

Zählen Sie wiederkehrende Themen, ohne davon auszugehen, dass jede wiederholte Behauptung unabhängig ist. Wenn in mehreren Rezensionen dasselbe Problem erwähnt wird, prüfen Sie, ob sie dieselbe Version und denselben Zeitraum betreffen. Eine Handvoll nahezu identischer Phrasen sollten nicht als Mehrfachmessungen behandelt werden. Die FTC weist darauf hin, dass das Aussehen allein eine echte Bewertung nicht zuverlässig von einer gefälschten unterscheiden kann; Manipulierte Bewertungen können positiv oder negativ sein.

Prüfen Sie drei beispielhafte Bewertungen

Die folgenden Kommentare sind fiktive Beispiele. Ihr Zweck besteht darin, zu zeigen, wie man Beweise sortiert, und nicht darin, einen echten Gutachter als ehrlich oder falsch abzustempeln. Angenommen, Sie vergleichen die gleiche Größe und Farbe in zwei Angeboten.

Der mittlere Kommentar ist für eine Größenentscheidung am nützlichsten, da er eine Variante und einen messbaren Unterschied benennt. Es bedarf noch einer Bestätigung: Möglicherweise hat der Rezensent einen anderen Punkt gemessen oder eine ältere Version gekauft. Die Fünf-Sterne- und Ein-Stern-Kommentare können aus anderen Gründen von Bedeutung sein, aber keines davon bestimmt die Abmessungen des ausgewählten Artikels.

Leiten Sie aus Bewertungen überprüfbare Fragen ab

Angenommen, Rezensenten sagen, dass ein Artikel klein ausfällt. Vergleichen Sie die Maße der aktuellen Option mit einem Artikel, den Sie bereits besitzen, und prüfen Sie, ob sich die Reklamationen auf dieselbe Größentabelle beziehen. Wenn Rezensenten eine Farbabweichung bemerken, vergleichen Sie die aktuellen Angebotsbilder und fordern Sie ein klares Lagerfoto des erhaltenen Artikels an. Wenn eine Funktion vor dem Kauf nicht überprüft werden kann, notieren Sie diese Unsicherheit, anstatt eine Bewertung als Garantie zu betrachten.

Bewertungsfotos und Lager-QC-Fotos beantworten verschiedene Fragen. Ein Rezensentenbild kann zeigen, wie der Artikel nach der Verwendung aussah, während ein Lagerbild den jeweiligen Artikel vor der Weiterleitung zeigen kann. Beides beweist nicht, dass die andere Person die gleiche Variante erhalten hat, dass alle zukünftigen Artikel identisch sein werden oder dass ein Artikel authentisch ist.

Halten Sie fest, welche Fragen offenbleiben

Halten Sie zu jedem Kandidaten eine kompakte Notiz: bestätigte Fakten aus der aktuellen Produktangebot, nützliche Beobachtungen aus der Bewertung, widersprüchliche Beweise und noch unbeantwortete Fragen. Überprüfen Sie die ausgewählte Option und den Gesamtpreis vor der Zahlung noch einmal, wie in den Online-Shopping-Leitlinien der FTC empfohlen. Speichern Sie die Angebotsdetails, auf die Sie sich verlassen haben, damit Sie sie später mit der Bestellung vergleichen können.

Eine Bewertung sollte Ihre Entscheidung nur beeinflussen, wenn sie eine relevante Frage beantwortet. Wenige Sterne wegen verspäteter Lieferung können bei einer eiligen Bestellung wichtig sein, sagen aber wenig über Stoff oder Maße. Fehlen entscheidende Belege, fragen Sie danach oder wählen Sie ein Angebot mit klareren Angaben.

Was Sie vor der Annahme eines Artikels prüfen sollten, erfahren Sie in UIDBuy-QC-Fotos vor dem Versand prüfen.