Primeiro confirme se o item fotografado corresponde ao seu pedido. Em seguida, verifique a condição visível e solicite uma visualização ausente somente quando isso mudar sua decisão.
Entenda o número de fotos QC no cartão
Um emblema como “6 fotos QC” significa que o catálogo associa seis fotos a esse produto. Isso não significa que seis ângulos úteis estejam disponíveis para sua cor e tamanho exatos. Este site possui a contagem, mas não os arquivos de imagem de QC subjacentes; abra o pedido relevante ou visualização do armazém para inspecionar as imagens reais.
Não compare dois produtos apenas pela contagem de fotos. Três visualizações claras do item correto podem responder a mais de dez imagens quase duplicadas que omitem uma etiqueta de tamanho ou área danificada. A contagem de fotos do catálogo também é separada da inspeção do item em seu próprio pedido; isso não significa que um armazém verificou sua compra.
Para ver um exemplo de um produto específico, consulte Como escolher a numeração do tênis online.
Diferencie um anúncio ativo de um pedido inspecionado
Um rótulo de “link verificado” em uma planilha de terceiros pode significar que suo anúncio de origem estava acessível no momento da verificação. Não é o mesmo que as fotos do item que você pediu. Da mesma forma, uma número de fotos de controle de qualidade associada neste site informa quantas imagens o catálogo registra para um produto, e não se elas mostram a cor, tamanho ou unidade exata que chegará para você.
Para uma decisão de pedido, use o anúncio atual para confirmar a opção e o preço. Para uma decisão de armazém, abra as fotos anexadas ao seu pedido, verifique quando foram tiradas e combine o item com o registro do pedido. Caso as imagens não possam ser vinculadas ao item que você pagou, peça esclarecimentos ao suporte antes de enviar o pacote.
Confira se o item fotografado corresponde ao pedido
Coloque os dados do seu pedido ao lado das fotos. Compare modelo, cor, tamanho ou volume selecionado, quantidade e qualquer diferença óbvia de design. Verifique se uma foto aproximada pertence ao mesmo item da foto mais ampla.
Uma incompatibilidade é uma questão concreta para suporte: “Encomendei a opção azul no tamanho 42, mas a foto do armazém mostra um par preto ou uma etiqueta de tamanho ilegível”. Inclua o número do pedido e a imagem que mostra a diferença.
- Sapatos: compare os dois lados, biqueira e calcanhar, sola, etiqueta de tamanho e danos visíveis.
- Roupas: compare frente e verso, etiqueta, colocação de estampa ou bordado, costuras e quaisquer medidas fornecidas.
- Bolsas: compare as ferragens, fixação da alça, fecho, interior e dimensões, quando disponíveis.
- Perfume: inspecione o frasco visível, a tampa, o selo e o volume selecionado, lembrando que as fotos não podem verificar o conteúdo ou a autenticidade.
Separe os defeitos visíveis das dúvidas sem resposta
Um rasgo, mancha, cor errada ou peça faltando podem ser visíveis. A sensação do tecido, o ajuste exato, a função, o perfume, a construção oculta e a autenticidade geralmente não podem ser estabelecidos a partir de uma foto. A iluminação também pode fazer com que as cores pareçam diferentes.
Marque cada preocupação como “problema visível”, “não mostrado” ou “não pode ser estabelecido por fotos”. Isso evita que um ângulo ausente seja confundido com um defeito e evita que uma imagem de aparência limpa seja tratada como prova de todo o resto.
Exemplo: uma foto de sapato mostra a frente e os dois lados, mas sem etiqueta de tamanho. Você pode comparar a forma e a condição visível; você não pode confirmar o tamanho solicitado nessas imagens. Peça uma foto da etiqueta legível antes de decidir.
Defina o próximo passo com base no que as fotos mostram
Leia o conjunto completo em ordem: comece com uma visão ampla para identificar o item e depois use visualizações detalhadas para inspecionar a preocupação. Uma etiqueta cortada ou um foto aproximada com zíper são mais úteis quando você pode conectá-los ao mesmo item mostrado na imagem mais ampla. Mantenha a opção ordenada visível ao lado do conjunto de fotos.
| O que as imagens mostram | O que você pode concluir | Próxima ação |
|---|---|---|
| Cor errada ao lado da opção de pedido | Uma incompatibilidade visível precisa das avaliações | Salve ambas as imagens e entre em contato com o suporte imediatamente |
| Nenhuma etiqueta de tamanho legível | O tamanho encomendado ainda não está confirmado | Solicite uma foto de etiqueta nítida |
| Frente e verso com aparência limpa | Nenhum problema óbvio nessas visões | Verifique detalhes faltantes; não presuma o caimento ou autenticidade |
Esta distinção é especialmente útil quando um cartão anuncia diversas fotos de QC. A pergunta útil não é “quantos?” mas “que decisão essas imagens específicas podem apoiar?”
Peça uma foto ou medida adicional que seja útil
Cite os detalhes exatos e por que isso é importante. “Por favor, fotografe claramente a etiqueta de tamanho” é mais prático do que “envie mais controle de qualidade”. Para um moletom com capuz, peça a largura do peito plana, se o ajuste depender dessa medida; para bolsa, peça o interior ou a conexão da alça.
Mantenha a solicitação e a resposta anexadas ao pedido. Imagens extras podem depender do serviço e de suas regras atuais, portanto verifique o que está disponível na interface de pedidos antes de assumir que uma solicitação é gratuita ou garantida.
Ao pedir uma medida, indique os dois pontos de referência e a unidade. “Largura do peito com a peça estendida, de axila a axila, em centímetros” é mais preciso do que “veste no tamanho normal?”. Compare o valor com uma peça que já possui, considerando o corte e o tecido.
Decida antes de incluir o item em um pacote
Se o item corresponder e a incerteza restante for aceitável para você, você poderá passar para a etapa de envio do pacote. Se parecer incorreto ou danificado, guarde a opção encomendada e a evidência de QC e, em seguida, levante o problema imediatamente enquanto o item ainda está no armazém.
As devoluções dependem do vendedor, da condição do produto e do prazo. Depois que um item sai do armazém, a mesma solução pode não estar mais disponível. Utilize o guia de devolução para a próxima verificação em vez de tratar a aprovação do QC como uma formalidade.
Para conhecer o procedimento detalhado, leia Devoluções e reembolsos UIDBuy: prazos e condições.
Devoluções e reembolsos UIDBuy: prazos e condições
Confira os critérios de devolução UIDBuy, prazos do armazém, comprovantes e possíveis taxas antes de solicitar reembolso.