Planifiez un colis combiné autour de l'article le plus ancien et laissez du temps pour les questions de contrôle qualité et l'emballage.
Notez la date d’entrée de chaque article
UIDBuy décrit 90 jours de stockage pour les marchandises achetées par un agent et 60 jours pour les colis en réexpédition. Le chronomètre démarre lorsque le statut de la commande devient « Entreposé ». Vérifiez l'état de chaque article, et non la date à laquelle vous l'avez payé ou le jour où un autre article est arrivé.
Utilisez la date limite indiquée dans votre compte lorsqu'elle est disponible. Un rappel compté manuellement est utile, mais le statut actuel de la commande constitue le meilleur enregistrement si les dates ou les fuseaux horaires diffèrent.
Un vendeur qui met plus de temps à expédier n’utilise pas l’espace de stockage de l’entrepôt avant que l’article ne soit marqué comme stocké. À l’inverse, un article déjà dans l’entrepôt maintient sa propre horloge en marche pendant que vous attendez un deuxième achat. Notez la date de statut dès que chaque arrivée apparaît.
| Type d'article | Période décrite par UIDBuy | Date à enregistrer |
|---|---|---|
| Biens achetés par un agent | 90 jours | La date « Entreposage » de chaque commande |
| Réexpédition de colis | 60 jours | La date « Entreposage » de ce colis |
Pour savoir quoi vérifier avant d’accepter un article, consultez Comment examiner les photos QC UIDBuy avant l’expédition.
Planifiez le regroupement selon la première arrivée
Supposons qu’une veste soit marquée « Entreposé » le 1er octobre et qu’un deuxième article arrive le 15 octobre. Le premier article est stocké depuis plus longtemps, même si vous avez l’intention de les expédier ensemble. Planifiez le colis en utilisant la date limite de cet article plus ancien plutôt que de démarrer une nouvelle horloge pour la paire.
Laissez le temps d'inspecter les photos QC, de poser des questions, de choisir l'emballage, de voir les itinéraires éligibles et de payer le colis. Attendre le dernier jour laisse peu de place pour corriger un problème.
Si les articles ont des types de stockage différents, comparez le délai réel pour chacun plutôt que de supposer que la période de 90 jours s'applique à l'ensemble du colis. La période restante la plus courte contrôle le temps dont vous disposez pour attendre un autre élément.
Tenez un registre simple des arrivées et des actions
Pour chaque article stocké, conservez son numéro de commande, sa date d'état, la date limite indiquée, la décision QC et le colis prévu. Marquez un article comme « nécessite une photo », « question de retour », « prêt à expédier » ou « en attente d'un autre article ». Cela rend l'action suivante visible sans traiter tous les articles comme une seule commande.
Consultez cette liste chaque fois qu'un nouvel élément arrive ou qu'un choix d'itinéraire change. Si le premier article est proche de sa date limite, décidez s'il faut l'expédier séparément au lieu d'attendre un article en retard. Comparez le devis d’expédition séparé avec le risque de manquer la date limite antérieure.
Exemple : la veste A est arrivée le 1er octobre et est prête à être expédiée ; les chaussures B sont toujours chez le vendeur. Si B est en retard, planifiez le colis de A à partir de la date limite de A. L’arrivée tardive de B ne prolongera pas la période de stockage de A.
Résolvez les problèmes tant que l’article est en entrepôt
Inspectez l’option reçue peu après son arrivée. Si les photos montrent un article erroné ou endommagé, conservez les preuves et vérifiez rapidement la fenêtre de retour. Le temps de stockage en entrepôt et l’éligibilité au retour sont des horloges différentes ; un article stocké n'est pas nécessairement encore retournable.
Si une vue QC supplémentaire est nécessaire, demandez l’angle ou la mesure précise et enregistrez la date de la demande. N'attendez pas la date limite de stockage pour découvrir que la réponse influe sur votre choix de colis.
Agissez avant la fin du délai de stockage
UIDBuy indique qu'un article sans expédition ni réponse dans le délai de stockage applicable peut être traité comme abandonné. Si vous ne pouvez pas soumettre un colis, contactez le support pendant que l'article est encore dans sa période et demandez quelles options s'appliquent à cette commande. Gardez le numéro de commande et la date d’état à portée de main.
Renseignez-vous sur l'élément spécifique plutôt que de supposer qu'une prolongation est automatique. Enregistrez la réponse et toute action requise dans votre compte. Si un colis a déjà été soumis, vérifiez le statut du colis au lieu de vous fier uniquement à la fiche article originale.
Pour un exemple de calcul avec les dimensions du colis, consultez Calculateur de poids volumétrique des colis.
Comment examiner les photos QC UIDBuy avant l’expédition
Examinez les photos QC de l’entrepôt UIDBuy pour confirmer l’article commandé, repérer les défauts visibles et demander les vues manquantes.