يمكن أن ينتج عن طلب المنتج والطرود الدولية دفعات منفصلة. قم بمطابقة كل معاملة PayPal مع طلب UIDBuy أو رقم الطرد الخاص بها.
حدد مرحلة الدفع التي تُكملها
في مرحلة العنصر، قم بتأكيد الخيار المحدد والكمية وإجمالي المنتج وأي رسوم من البائع إلى المستودع. بعد فحص السلعة في المستودع، قد تتطلب مرحلة الطرود دفع رسوم شحن دولية منفصلة. سجل إلى أي مرحلة ينتمي كل مبلغ.
لإدراج هذه التكلفة ضمن الميزانية الكاملة، اقرأ تقدير تكلفة المنتج والشحن في UIDBuy.
راجع العملة ومصدر الدفع قبل التأكيد
قارن المبلغ والعملة في صفحة الدفع لدى UIDBuy بشاشة تأكيد PayPal. قد تعرض البطاقة أو وسيلة الدفع المرتبطة بـ PayPal مبلغًا بعد تحويل العملة. راجع التحويل المعروض؛ ولا تفترض أن سعر الكتالوج باليوان يساوي المبلغ النهائي بعملتك.
قم بالعودة إلى حالة الطلب بعد الدفع واحفظ معرف المعاملة مع رقم طلب المنتج أو رقم الطرد.
على سبيل المثال: تعرض شاشة الطلب إجمالي عنصر اليوان الصيني بينما يعرض PayPal المبلغ المحول بعملة التمويل الخاصة بك. قم بتسجيل المبالغ المعروضة والتحويل قبل التأكيد؛ يجب أن يصف الرقمان نفس مرحلة الدفع، وليس عمليتي شراء منفصلتين.
إذا تم إغلاق الصفحة أو لم يتم تحديث الطلب
لا تقدم على الفور نفس الدفعة مرة أخرى. تحقق أولاً من نشاط PayPal وحالة طلب UIDBuy. إذا أظهر PayPal رسومًا مكتملة بينما لا يزال الطلب غير مدفوع، فلاحظ الوقت والمبلغ ومعرف المعاملة ورقم الطلب، ثم اتصل بالدعم وأبلغه بهذه التفاصيل.
إذا لم تكن هناك معاملة PayPal مكتملة، فتحقق مما إذا كان الطلب لا يزال مستحق الدفع قبل إعادة المحاولة. يعد سجل الدفع وسجل الطلب معًا أكثر موثوقية من شاشة المتصفح النهائية وحدها.
قارن سجلَي الدفع عند حدوث مشكلة
افتح سجل المنتج أو الطرد في UIDBuy والمعاملة المطابقة في نشاط PayPal. قارن المبلغ والعملة والتوقيت والحالة. المعاملة المعلقة أو المفوضة ليست دليلًا على اكتمال الخصم؛ صف الحالة كما تظهر تمامًا بدلًا من وصف كل سجل بأنه مدفوع.
إذا أظهرت الخدمة حالة «غير مدفوع» وPayPal حالة «مكتمل»، فزوّد الدعم بالسجلين واطلب البحث عن الدفعة. وإذا أظهرت الخدمة أن الطلب مدفوع لكنك وجدت معاملتين مكتملتين في PayPal، فلا تقدم طلبًا جديدًا؛ أرسل معرّفَي المعاملتين ورقم الطلب الواحد. احتفظ بالصور حتى تسوية الاختلاف.
- ما هو رقم طلب السلعة أو رقم الطرد الذي تنتمي إليه هذه المعاملة؟
- ما هو المبلغ والعملة التي تظهرها كل خدمة؟
- هل إدخال PayPal معلق أو مكتمل أو مسترد أو تم إلغاؤه؟
تابع الاسترداد بالرجوع إلى الدفعة الأصلية
للحصول على إرجاع منتج معتمد، تحقق من حالة استرداد المبلغ ومكان إيداع المبلغ. دفع الطرود هو معاملة مختلفة. احتفظ بالدفعة الأصلية وقرار الإرجاع وأي حركة للرصيد معًا حتى تتمكن من تحديد الرسوم التي تم حلها.
لمعرفة الخطوات بالتفصيل، اقرأ الإرجاع واسترداد الأموال مع UIDBuy.
الإرجاع واسترداد الأموال مع UIDBuy
تحقق من أهلية الإرجاع في UIDBuy ومهل المستودع والأدلة والرسوم المحتملة قبل طلب استرداد المبلغ.