Zamówienie produktu i przesyłka międzynarodowa mogą wiązać się z oddzielnymi płatnościami. Dopasuj każdą transakcję PayPal do numeru zamówienia lub paczki UIDBuy.
Ustal, za który etap płacisz
Na etapie przedmiotu potwierdź wybraną opcję, ilość, sumę produktu i wszelkie opłaty między sprzedawcą a magazynem. Po sprawdzeniu towaru w magazynie na etapie wysyłki może być wymagana osobna opłata za przesyłkę międzynarodową. Zapisz, do którego etapu należy każda kwota.
Jak uwzględnić ten koszt w całym budżecie, dowiesz się z poradnika UIDBuy: oszacuj koszt produktu i wysyłki.
Sprawdź walutę i źródło płatności przed zatwierdzeniem
Porównaj kwotę i walutę w kasie UIDBuy z ekranem potwierdzenia PayPal. Karta lub źródło finansowania PayPal może pokazywać przeliczoną kwotę. Przeczytaj pokazaną konwersję; nie zakładaj, że liczba katalogowa CNY jest równa ostatecznej kwocie w Twojej walucie.
Po dokonaniu płatności wróć do statusu zamówienia i zapisz identyfikator transakcji wraz z numerem zamówienia lub przesyłki.
Przykład: zamówienie pokazuje sumę za towar w CNY, a PayPal kwotę po przeliczeniu na walutę źródła płatności. Zapisz obie kwoty i kurs przed zatwierdzeniem. Powinny opisywać ten sam etap płatności, a nie dwa osobne zakupy.
Gdy strona się zamknie lub status zamówienia się nie zmieni
Nie dokonuj od razu tej samej płatności ponownie. Najpierw sprawdź aktywność PayPal i status zamówienia UIDBuy. Jeśli system PayPal wyświetli ukończone obciążenie, a zamówienie nie zostanie opłacone, zanotuj godzinę, kwotę, identyfikator transakcji i numer zamówienia, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną, podając te szczegóły.
Jeśli nie ma zakończonej transakcji PayPal, przed ponowną próbą sprawdź, czy zamówienie jest nadal płatne. Łącznie zapis płatności i zapis zamówienia są bardziej wiarygodne niż sam końcowy ekran przeglądarki.
Porównaj zamówienie i transakcję przy problemie z płatnością
Otwórz rekord przedmiotu lub paczki UIDBuy i pasujący wpis aktywności PayPal. Porównaj kwotę, walutę, znacznik czasu i status transakcji. Oczekująca lub autoryzowana transakcja nie jest tym samym dowodem co dokonane obciążenie, dlatego opisz status dokładnie tak, jak pokazano, zamiast nazywać każdy wpis „zapłaconym”.
Jeśli usługa wyświetla informację o niezapłaceniu, ale PayPal twierdzi, że została wykonana, podaj dwa rekordy do obsługi i poproś o zlokalizowanie płatności. Jeśli w serwisie jest napisane, że zapłacono, ale widzisz dwa zakończone wpisy PayPal, nie składaj kolejnego zamówienia; zgłoś oba identyfikatory transakcji i jeden numer zamówienia. Zachowaj zrzuty ekranu do czasu usunięcia rozbieżności.
- Do jakiego numeru zamówienia lub paczki należy ta transakcja?
- Jaką kwotę i walutę pokazuje każda usługa?
- Czy wpis PayPal oczekuje na realizację, jest zakończony, zwrócony lub cofnięty?
Powiąż zwrot z pierwotną płatnością
Aby uzyskać zatwierdzony zwrot przedmiotu, sprawdź status zwrotu i miejsce zaksięgowania kwoty. Płatność za paczkę to inna transakcja. Zachowaj pierwotną płatność, decyzję o zwrocie i wszelkie zmiany salda razem, aby móc określić, które obciążenie zostało rozwiązane.
Szczegółowy opis procedury znajdziesz w poradniku Zwroty i refundacje UIDBuy: zasady i terminy.
Zwroty i refundacje UIDBuy: zasady i terminy
Sprawdź warunki zwrotu UIDBuy, terminy magazynowe, dowody i możliwe opłaty przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.