En produktorder och ett internationellt paket kan ge separata betalningar. Matcha varje PayPal-transaktion med dess UIDBuy-order eller paketnummer.
Kontrollera vilket betalningssteg du slutför
På artikelstadiet bekräftar du det valda alternativet, kvantitet, produktsumma och eventuella säljare-till-lageravgifter. Efter att varan har inspekterats på lagret kan ett paketskede kräva en separat internationell fraktbetalning. Anteckna vilket stadium varje belopp tillhör.
Läs hur du tar med kostnaden i din totala budget i UIDBuy: uppskatta produkt- och fraktkostnader.
Granska valuta och betalningskälla innan bekräftelse
Jämför beloppet och valutan på UIDBuy-kassan med PayPal-bekräftelseskärmen. Ett kort eller PayPal-betalningskälla kan visa ett konverterat belopp. Läs omvandlingen som visas för dig; anta inte att CNY-katalogen motsvarar det slutliga beloppet i din egen valuta.
Återgå till orderstatus efter betalning och spara transaktions-ID med artikelns order- eller paketnummer.
Exempel: beställningsskärmen visar en total CNY-artikel medan PayPal visar ett konverterat belopp i din betalningsvaluta. Registrera både visade belopp och omvandlingen innan du bekräftar; de två siffrorna ska beskriva samma betalningsstadium, inte två separata köp.
Om sidan stängs eller beställningen inte uppdateras
Skicka inte in samma betalning omedelbart igen. Kontrollera först PayPal-aktivitet och UIDBuy-orderstatus. Om PayPal visar en slutförd debitering medan beställningen förblir obetald, notera tid, belopp, transaktions-ID och ordernummer och kontakta sedan supporten med dessa uppgifter.
Om det inte finns någon genomförd PayPal-transaktion, kontrollera om beställningen fortfarande är betalbar innan du försöker igen. Betalningsposten och orderposten tillsammans är mer tillförlitliga än den slutliga webbläsarskärmen ensam.
Jämför båda registreringarna vid betalningsproblem
Öppna UIDBuy-objektet eller paketposten och den matchande PayPal-aktivitetsposten. Jämför belopp, valuta, tidsstämpel och transaktionsstatus. En pågående eller auktoriserad transaktion är inte samma bevis som en genomförd debitering, så beskriv statusen exakt som den visas istället för att kalla varje post "betald".
Om tjänsten visar obetalt men PayPal visar genomfört, skicka båda registreringarna till supporten och be dem hitta betalningen. Om tjänsten visar betalt men du ser två genomförda PayPal-transaktioner, gör ingen ny beställning; ange båda transaktions-ID:na och det enda ordernumret. Spara skärmbilder tills avvikelsen är löst.
- Vilken artikelorder eller paketnummer tillhör denna transaktion?
- Vilket belopp och vilken valuta visar varje tjänst?
- Är PayPal-posten väntande, genomförd, återbetald eller återställd?
Koppla återbetalningen till den ursprungliga betalningen
För en godkänd vararetur, kontrollera återbetalningsstatus och var beloppet krediteras. En paketbetalning är en annan transaktion. Behåll den ursprungliga betalningen, returbeslutet och eventuell saldorörelse tillsammans så att du kan identifiera vilken avgift som har lösts.
Den fullständiga proceduren finns i Returer och återbetalning hos UIDBuy.
Returer och återbetalning hos UIDBuy
Kontrollera UIDBuys returvillkor, lagerfrister, underlag och möjliga avgifter innan du begär återbetalning.