Een productbestelling en een internationaal pakket kunnen afzonderlijke betalingen opleveren. Zorg ervoor dat elke PayPal-transactie overeenkomt met het UIDBuy-bestellings- of pakketnummer.
Bepaal welke betaalstap je afrondt
Bevestig in de artikelfase de geselecteerde optie, hoeveelheid, producttotaal en eventuele kosten tussen verkoper en magazijn. Nadat het artikel in het magazijn is geïnspecteerd, kan voor een pakketfase een afzonderlijke internationale verzendbetaling nodig zijn. Leg vast in welke fase elk bedrag valt.
Lees hoe je deze kosten in je totale budget opneemt in UIDBuy: product- en verzendkosten schatten.
Controleer valuta en betaalbron vóór bevestiging
Vergelijk het bedrag en de valuta bij het afrekenen van UIDBuy met het PayPal-bevestigingsscherm. Een kaart of PayPal-betaalbron kan een omgerekend bedrag weergeven. Lees de conversie die je wordt getoond; ga er niet van uit dat het CNY-cataloguscijfer gelijk is aan het uiteindelijke bedrag in je eigen valuta.
Keer na betaling terug naar de bestelstatus en sla het transactie-ID op met het artikelbestelling- of pakketnummer.
Voorbeeld: het bestelscherm toont het totaal van het artikel in CNY, terwijl PayPal een omgerekend bedrag in je betaalvaluta weergeeft. Noteer zowel de weergegeven bedragen als de omrekening voordat je bevestigt; de twee cijfers moeten dezelfde betalingsfase beschrijven, en niet twee afzonderlijke aankopen.
Als de pagina sluit of de bestelling niet wordt bijgewerkt
Voer niet meteen dezelfde betaling opnieuw uit. Controleer eerst de PayPal-activiteit en de UIDBuy-bestelstatus. Als PayPal een voltooide afschrijving laat zien terwijl de bestelling onbetaald blijft, noteer dan het tijdstip, het bedrag, de transactie-ID en het bestelnummer en neem vervolgens contact op met de klantenservice met deze gegevens.
Is er geen voltooide PayPal-transactie, controleer dan of de bestelling nog kan worden betaald voordat je het opnieuw probeert. Betaalgegevens en bestelgegevens samen zijn betrouwbaarder dan alleen het laatste browserscherm.
Vergelijk beide registraties bij een betaalprobleem
Open het UIDBuy-artikel of pakketgegevens en de bijbehorende PayPal-activiteit. Vergelijk bedrag, valuta, tijdstempel en transactiestatus. Een lopende of geautoriseerde transactie is niet hetzelfde bewijs als een voltooide transactie. Beschrijf de status dus precies zoals weergegeven, in plaats van elke invoer 'betaald' te noemen.
Toont de dienst de status onbetaald maar PayPal voltooid, geef dan beide registraties aan de klantenservice en vraag de betaling op te zoeken. Toont de dienst betaald maar zie je twee voltooide PayPal-transacties, plaats dan geen nieuwe bestelling; meld beide transactie-ID’s en het ene bestelnummer. Bewaar schermafbeeldingen totdat het verschil is opgelost.
- Bij welk artikelbestelling- of pakketnummer hoort deze transactie?
- Welk bedrag en welke valuta wordt bij elke dienst weergegeven?
- Is de PayPal-boeking in behandeling, voltooid, terugbetaald of teruggedraaid?
Koppel de terugbetaling aan de oorspronkelijke betaling
Voor een goedgekeurde artikelretour controleer je de terugbetalingsstatus en waar het bedrag is bijgeschreven. Een pakketbetaling is een andere transactie. Bewaar de oorspronkelijke betaling, het retourbesluit en eventuele saldomutaties bij elkaar, zodat je kunt zien welke transactie is afgehandeld.
Lees de volledige procedure in Retourneren en terugbetaling bij UIDBuy.
Retourneren en terugbetaling bij UIDBuy
Controleer UIDBuy-retourvoorwaarden, magazijntermijnen, bewijsmateriaal en mogelijke kosten voordat je terugbetaling aanvraagt.