Granska lagerfotona omedelbart och ta upp ett specifikt problem innan varan lämnar lagret.
Börja med lagerstatus och tidsfrist
UIDBuy beskriver en retur- eller bytesfrist på fem dagar för varor som omfattas: 120 timmar från timmen efter att varan får statusen “Stocked in” (inlagd i lager). Kontrollera den faktiska orderstatusen och den angivna tidsfristen i stället för att räkna från beställningsdatumet.
Vänta inte tills alla dina varor kommer innan du inspekterar den första. Att kombinera det till ett internationellt paket kan göra att returprocessen på lagret inte är tillgänglig.
Läs vad du bör kontrollera innan du godkänner en vara i Granska UIDBuy:s QC-bilder före frakt.
Kontrollera om varan och returorsaken omfattas
Säljarsupport, varans skick och anledningen till returen har betydelse. Personliga, lättfördärvliga, intima eller begagnade varor kan ha undantag, och borttagna taggar eller skadad förpackning kan påverka återförsäljningens skick. Kontrollera de aktuella artikel- och säljarreglerna i din beställning innan du antar att en begäran om åsiktsändring kommer att accepteras.
En felaktig färg eller synlig skada skiljer sig från att bestämma att en korrekt levererad vara inte längre önskas. Ange vilken situation som gäller; det kan påverka den begärda bevisningen och vem som betalar inhemska returkostnader.
| Situation | Första kontrollen | Vad ska man behålla |
|---|---|---|
| Fel alternativ eller synlig skada | Jämför beställnings- och lagerfoton | Beställt alternativ, QC-bild och statustid |
| Ändrade dig | Kontrollera säljarens support och återförsäljningsskick | Aktuella returvillkor och eventuella angivna avgifter |
| Viktig detalj visas inte | Be om en specifik vy eller mått | Förfrågan och lagersvar |
Förbered en begäran som kan bedömas
Ange ordernummer, valt alternativ, lagerstatus och en kort beskrivning av problemet. Bifoga produktannonsen eller en skärmbild av beställningen och QC-bilden som visar avvikelsen. Om det bara saknas en viss bild, be först om den i stället för att påstå att det finns ett fel du inte kan se.
Exempel: "Beställning 123 valde en blå jacka i storlek M. Det lagerförda fotot visar en svart jacka. Se över färgfelet innan paketet skickas in." Exemplets ordernummer är illustrativt.
Kontrollera avgifter och det slutliga resultatet
En retur eller byte kan innebära säljarens godkännande, inrikes frakt och serviceavgifter. Kostnaderna kan skilja sig åt för ett verifierat produktproblem och en preferensändring. Läs beloppet och ansvaret som visas för ditt ärende innan du bekräftar begäran.
Inlämning är inte en återbetalning. Följ förfrågans status, svara på eventuella lager- eller säljarfrågor och kontrollera var en godkänd återbetalning krediteras. Håll betalningstransaktionen och orderbeslutet tillsammans tills saldot är avstämt.
När tidsfristen närmar sig eller paketet redan har skickats
När tidsfristen på lagret närmar sig, skicka genast en konkret beskrivning och bevis via beställningens supportfunktion. Vänta inte på en perfekt bildserie om befintliga bilder redan visar avvikelsen. Anteckna när du skickade begäran och eventuellt ärendenummer.
Om varan har packats eller skickats internationellt, kontrollera processen för det steget istället för att anta att returknappen på lagret fortfarande gäller. Fråga vilken part som handlägger ärendet, vilka bevis som behövs och om ersättning, återbetalning eller annan åtgärd faktiskt erbjuds.
Den fullständiga proceduren finns i UIDBuy-lager: följ lagringsfristen för varje vara.
UIDBuy-lager: följ lagringsfristen för varje vara
Anteckna ankomstdatum och UIDBuys lagringsfrister för varje vara och planera QC och samfrakt före den tidigaste tidsgränsen.